大多数人都不得不邀请服务提供商到家里。作为业主和专业人士，在某些时候，你将不得不为自己选择，或被要求向客户或朋友推荐服务提供商。请理解，特别是在专业的推荐上，你的声誉和可信度会受到影响，所以不要掉以轻心。上周我让你考虑技术人员/员工的外表。这周我想把重点放在外观和客户印象上，但重点是服务车。在当今世界，服务车不仅仅是从办公室到工作地点的一种方式。任何一个最近开车去任何地方的人都能在服务车上看到一些最独特、最吸引眼球的包装和标志。技术确实让汽车成为了公司营销计划的延伸。汽车比以往任何时候都更像车轮上的广告牌，许多公司选择这样投资和推广他们的品牌。而且，现在比以往任何时候都更严重的是，那些选择不投资基础设施的公司在其他公司中真正表现得很差。 Unfortunately, lack of investments like this, often correlates to even deeper issues within the organization.
顾客的印象是在参观的最初几秒钟内决定的。一辆干净，保养良好，有标志的服务车给人一种专业的感觉，让客户放心。一辆没有标记的铁锈车停在车道上，会给服务提供商留下不好的印象;不幸的是，如果你推荐了承包商，你和你的公司会受到更多的影响。第一印象是持久的，即使是最熟练的专业人士也很难克服。
就像技术人员的外表一样，如果同一家公司没有足够的品牌自豪感来维持足够的车队，这将如何反映员工的态度?他们在工作时保护你的家或你的推荐人的家而感到自豪的可能性有多大?车队内部保养良好、工具和设备更新的可能性有多大?更重要的是，如果他们的雇主对他们的业务都不感到骄傲，甚至不允许他们的“广告牌”看起来是这样，那么他们有多大可能会关心你在服务期间或服务结束后是否有问题或需求?所有需要考虑的事情。
无论是管道、暖通空调，还是我所在的行业的灾难恢复，在维持高质量业务方面缺乏投资通常不会在车辆上结束。它通常延伸到招聘、培训和留住员工。所有这些因素通常都会导致糟糕的游戏体验。特别是在修复行业，客户经常惊慌失措，在一个计划外的事件;专业认知可能是通过索赔过程获得满意体验的区别，也可能是反映提供者以及推荐他们的公司的不良体验。
在Rainbow Restoration of Plum，我们只会派穿着制服、佩戴身份徽章的专业服务人员。他们将乘坐干净、保养良好、有标志的车辆抵达。我们对公司的投资不止于我们的汽车。我们的技术人员在最新的修复和清洁技术和设备方面有丰富的知识和培训。他们会尊重自己，尊重公司，尊重客户的家，最重要的是尊重介绍人的声誉。在Rainbow Restoration of Plum，你不会看到一个不整洁、肮脏、不穿制服的员工从一辆破旧、没有保养的汽车里爬出来。只有匹兹堡地区训练有素，最专业的员工，开着一辆干净，装备齐全的服务车。
如果您当前的服务提供商只有在这些设备不再通过国家规定的检查时才会更新他们的车队，也许可以考虑更换服务提供商。我向你保证，缺点远不止这些卡车。下周我主要讲行业培训和认证。