我中午12点半的时候水管出了问题。我打电话给24小时管道工，但他们没有帮助。把水关了，打电话给我的保险公司，他们让我去彩虹。在挂断呼叫中心电话后的15分钟内收到了他们的回电。尽管现在是凌晨2点15分。里克接了我的电话，回答了我的问题，并答应在一小时内派人来。他又打电话给我，告诉我最新情况。救援队如约而至，立即开始烘干水，评估损失，并与我的保险公司合作。杰夫和其他工作人员都很棒。团队工作了一整天，并继续让我了解每一步的进展。 One week after the flood, they were still there helping. I hope to never need their services again, but if I ever have an emergency, they will be the company I call. ——玛丽·N
